追求卓越，全情运输——全力提升物流服务质量
时间：2022-07-20 浏览量：96
为进一步提升物流公司全体职工对外服务质量和意识，坚持“以客户为中心”的原则，以更诚挚的态度、更务实的行动、更完善的机制，改进服务作风，改善客户体验，全面提升华体会平台官网app物流服务品牌。近日，物流公司以“服务质量提升年”主题会议为抓手，针对配送服务管理、规范经营管理、货款票据管理、安全管理以及中转站管理等重点环节，开展全员“大讨论、大整改、大提升”活动。
各区域主管根据“服务质量提升年”的会议内容及要求，积极开展动员大会，通过组织学习《服务质量规范及奖惩条例》和《规范经营管理要求及奖惩条例》，要求一线配送人员扎实推进各项整改措施，以专注的态度、专业的技能、专心的服务，转变思想作风，强化责任担当，提高零售客户满意度。
活动期间，各区域负责人通过走访客户、车组等方式，了解客户诉求，开展服务自查和改进，优化服务流程，并根据每个车组提出的具体问题，进行一对一专项培训。
在下一步工作中，公司将继续以“服务质量提升”为要求和目标，从服务意识、服务内涵、服务标准等方面，细化工作措施，坚持不懈创新提升服务质量，用真干实干赢得客户心动，树立良好对外服务口碑，打造华体会平台官网app物流一流服务品牌。