开展业务培训，促进送货服务上水平
时间：2021-09-15 浏览量：519
为了提高送货服务水平，物流公司平度区域近日组织开展了送货员服务质量提升专题培训，从环节和细节入手，进一步提高了物流送货人员应对突发情况分析问题、解决问题的能力，有效地推进了送货服务上水平。
本次培训紧密结合烟草行业实际，围绕送货员“四忌”、送货员的五个意识、送货员的文明语言、强化生态环境保护意识、树立良好社会形象等方面展开，理论联系实际、案例结合经验，介绍了新形势下送货服务工作的重要性，讲解了送货员应如何树立正确的服务观念、明确服务内容、正确处理客户关系以及应对客户投诉等有关内容。
通过培训，送货员纷纷表示，将牢固树立全心全意为客户服务的思想，拉近客我关系，提高客户满意度，为提升青岛烟草社会形象作出贡献。